1) Заказчик звонит координатору мастеров или высылает форму online-заявки
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Kuppersberg.
3) В ходе разговора мастер, как правило, узнает:
- нужное посетителю время начала ремонта
- модель прибора - он должен сразу привезти с собой все запасные детали Купперсберг
- адрес
Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале производит диагностику прибора.
5) По ее результатам он сообщает потребителю конечную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер делает ремонт.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил поломки техники
КУПЕРСБЕРГ.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.