Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Кофемашина Kuppersberg : течет, вода в поддоне

кофемашина течет, вода в поддоне?

Кофемашина Kuppersberg : течет, вода в поддоне

Течет вода под кофемашиной производителя Куперсберг? Эта очень распространенная поломка может приключиться как с примитивным устройством, так и со сложной техникой. Вода в поддоне может появиться из-за самых различных причин:

Течь в одном из механизмов кофемашины. Решение – замена поврежденной детали.
Утечка воды замечена в бойлере устройства из-за изношенной прокладки.
Вытекает вода из дренажного клапана. Вероятнее всего, износились уплотнительные прокладки. Решение – установка нового уплотнителя.
Неплотная посадка соединительных трубок.
Кольцо уплотнения холдера потеряло эластичность вследствие отложения накипи или лопнуло. Выход – выполнить декальцинацию техники или заменить комплектующую на новую.
Износились уплотнительные прокладки в емкости для воды.

Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных неисправностей, обращайтесь к нашим сервисным инженерам - они умеют делать ремонт кофеварки KUPPERSBERG!

Какие проблемы кофемашин мы исправляем

Все поломки

Не греет воду

Перестала реагировать, заблокировалась

Не течет, не подает, не наливает

Не молет кофемолка

Мигает лампочка ошибки

Не взбивает молоко

Гудит, свистит, шумит

Течет, вода в поддоне

Не включается, не работает, не варит

Горький вкус кофе

Схема обслуживания клиентов

Заказчик звонит диспетчеру или посылает формуляр заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут посетителю позвонит: если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных нюансов заказа. если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Kuppersberg.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора ваш мастер, обычно, узнает: удобное Вам время визита ваш адрес марку-модель прибора - чтобы сразу привезти с собой запасные части Kuppersberg Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора мастер вначале проводит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По ее результатам он озвучивает потребителю итоговую цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласия сервис-мастер проводит ремонтные работы. В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит менеджеру или посылает формуляр онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:

если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования тонкостей заявки.
если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Купперсберг.

3) В течение разговора назначенный мастер, обычно, проясняет:

удобное потребителю время приезда
адрес
марку+модель техники - дабы сразу привезти с собою все необходимые запасные части Куперсберг

Иногда мастер уже по телефону может определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер делает диагностику техники.
5) По её результатам сервисный инженер говорит потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора Kuppersberg. Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена бака воды замена или установка фильтра замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров настройка, программирование декальцинация (чистка гидросистемы)	1,5
категория 2	замена бойлера замена помпы замена мультиклапана замена термостата, датчиков замена крана ремонт гидросистемы замена жерновов чистка или ремонт заварочного блока	2
категория 3	замена платы управления ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки Сколько и кому

при заказе на ремонт от двух и более единиц техники : - 20 процентов
при упоминании нашего клиента : - 10 процентов
многодетные семьи : скидка 20 процентов
матери-одиночки : - 20 %
малоимущие категории населения : скидки индивидуально
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На купленные оригинальные компоненты в законе прописана официальная гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от 6 месяцев.

Какие документы

По окончании восстановительных работ Ваш сервисный специалист выписывает дубликат бланка БСО, в нём отмечен список новых узлов, проделанных услуг, расценки и условия гарантии.

сервисные инженеры

Все ваши сервисные инженеры накопили богатый стаж в обслуживании кофе-машин КУПЕРСБЕРГ с различными проблемами. Каждый специалист, кроме этого, зарегистрирован ИП, который несет свою индивидуальную ответственность за проделанные им работы. Более 20 специалистов, живущих в ареале Москвы, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и восстановят кофеварку KUPPERSBERG.

Как долго выполняются работы

Чаще всего, ремонт длится полтора часа. Но каждый выезд – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш кухонный прибор Купперсберг за один визит, мастер сразу по телефону узнает у Вас все симптомы неисправности, набор которых позволяет определить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит подготовленным – с наличием всевозможных узлов Kuppersberg и инструментарием для монтажа.

наши районы

Для большего удобства наших клиентов, нуждающихся в обслуживании крупной кухонной техники КУПЕРСБЕРГ, мы делаем ремонт на дому заказчика. Таким образом, нет нужды везти габаритные кухонные приборы куда-либо в мастерскую. Такое возможно, поскольку современная бытовая техника KUPPERSBERG смонтирована из заменяемых узлов. Получается наш специалист приходит, проводит диагностику, находит сломанный модуль и меняет его.
Посмотрите перечень округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 404-1017