Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Перестала реагировать, заблокировалась - кофемашина Kuppersberg

кофемашина перестала реагировать, заблокировалась?

Перестала реагировать, заблокировалась - кофемашина Kuppersberg

Перестала работать кофе-машина производителя KUPPERSBERG — заблокировалась и не реагирует? Данная неисправность может произойти как с самым простым, так и многофункциональным устройством. Причины отсутствия реакции могут быть разными:

Запали кнопки на управляющей панели.
Заблокировался заварочный механизм. Скорее всего, вы засыпали излишне много кофейных зерен либо узел вышел из строя. Выход – проверка и ремонт узла.
Машина загрязнена отложениями накипи. Выход – выполнение профилактического обслуживания.
Экран управления блокирован, устройство не реагирует на нажатие кнопок по причине выхода из строя электронного блока.
Заклинило кофемолку.

В случае, если прибор не реагирует на нажатия кнопок, звоните для проведения ремонта кофемашины КУПЕРСБЕРГ в нашу ремонтную службу!

Какие проблемы <strong>кофемашин</strong> мы исправляем

Какие проблемы кофемашин мы исправляем

Все поломки

Не греет воду

Перестала реагировать, заблокировалась

Не течет, не подает, не наливает

Не молет кофемолка

Мигает лампочка ошибки

Не взбивает молоко

Гудит, свистит, шумит

Течет, вода в поддоне

Не включается, не работает, не варит

Горький вкус кофе

Порядок обслуживания заказчиков

Потребитель звонит нам или отправляет формуляр online-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит: если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Kuppersberg. если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех деталей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора ваш мастер Подробно должен записать: марку-модель техники - чтобы захватить с собой запчасти Kuppersberg адрес нужное потребителю время визита Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора сервис-мастер проводит диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По ее результатам мастер озвучивает заказчику финальную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники Kuppersberg. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит координатору мастеров или заполняет таблицу интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:

если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех деталей заказа.
если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Куперсберг.

3) В процессе разговора мастер, обычно, должен прояснить:

адрес
модель прибора - дабы взять с собой все нужные запасные детали Купперсберг
удобное потребителю время приезда

Иногда мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По ее результатам говорит потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения специалист производит ремонт. Иначе, клиент платит только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники КУПЕРСБЕРГ. Довольный качеством потребитель платит согласованную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена бака воды декальцинация (чистка гидросистемы) настройка, программирование замена или установка фильтра замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров	1,5
категория 2	чистка или ремонт заварочного блока замена термостата, датчиков замена крана замена помпы замена жерновов замена бойлера замена мультиклапана ремонт гидросистемы	2
категория 3	полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) замена платы управления ремонт силовой платы	2,5

Скидки - кому предоставляем

при заявке на починку от двух приборов : - 20 процентов
матери-одиночки : скидка 20 процентов
семьи с приемными детьми : скидка 25 %
многодетные семьи : скидка 20 %
при рекомендации нашего бывшего заказчика : скидка 10 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
социально незащищенные слои населения : дисконт индивидуально

Гарантия на работу и запчасти

На все оригинальные запчасти распространяется дилерская гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - спросите у Вашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от шести месяцев.

Какие документы

По окончании ремонта наш специалист выдает копию бланка строгой отчетности, в нем зафиксирован список приобретенных компонентов, проделанных услуг, расценки и условия гарантии.

Ваши мастера

Все ваши сервисные инженеры скопили солидный стаж в обслуживании кофеварок Kuppersberg с различными неисправностями. Каждый специалист, ко всем прочему, зарегистрирован частным предпринимателем, несущим свою индивидуальную ответственность за проделанные работы. Более двадцати специалистов, живущих в ареале Москвы, прибудут к Вам в наиболее подходящее время и починят кофемашину Купперсберг.

Как быстро ремонтируем

В среднем, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы восстановить ваш кухонный прибор КУПЕРСБЕРГ за первый приезд, мастер сразу по телефону выясняет у заказчика все признаки поломки, набор которых помогает определить самые вероятные причины неисправности. В этом случае мастер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных модулей Куперсберг и инструментов для монтажа.

наши районы

Для очевидного комфорта наших клиентов, нуждающихся в обслуживании крупной бытовой техники Kuppersberg, мы предлагаем ремонт на дому клиента. Таким образом, уже нет необходимости везти громоздкие приборы куда-либо в сервис-центр. Это возможно, так как современная кухонная техника KUPPERSBERG смонтирована из заменяемых узлов. Схема простая: наш сервисмен приходит, делает диагностику, выявляет поврежденный компонент и меняет его.
Посмотрите список округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 404-1017