Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не течет, не подает, не наливает - кофемашина Kuppersberg

кофемашина не течет, не подает, не наливает?

Не течет, не подает, не наливает - кофемашина Kuppersberg

Ваша кофеварка модели KUPPERSBERG не подает воду, в результате чего не наливается кофе? Причин, из-за которых устройство не наливает кофе, может быть несколько:

В резервуаре кофемолки закончились зерна кофе.
Вода не льется потому, что в гидравлической системе образовалась пробка.
Загрязнились трубки заварочного блока.
Не течет кофе вследствие того, что в бойлере скопилось большое количество накипи. Решение – выполнение декальцинации.
Не идет вода в заварочное устройство вследствие неисправности насоса. Выход – смена износившейся комплектующей.
Вышел из строя управляющий модуль Куперсберг.
Устройство не наливает воду, потому что резервуар опустел или количество воды меньше минимального.
Неправильно установлен нулевой объем кофейной чашки.
В случае, если кофемашина после окончания помола не подает воду, то, вероятнее всего, заварочный узел засорен остатками молотых зерен. Выход – чистка и смазка узла.

В случае, если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных неисправностей, позвоните в нашу мастерскую по ремонту кофемашин KUPPERSBERG!

Какие поломки кофемашин мы чиним

Все поломки

Не греет воду

Перестала реагировать, заблокировалась

Не течет, не подает, не наливает

Не молет кофемолка

Мигает лампочка ошибки

Не взбивает молоко

Гудит, свистит, шумит

Течет, вода в поддоне

Не включается, не работает, не варит

Горький вкус кофе

Порядок обслуживания

Посетитель звонит нашему координатору или заполняет таблицу онлайн-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут клиенту перезвонит: если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования иных тонкостей заказа. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Kuppersberg.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора назначенный вам мастер Подробно запишет: марку+модель техники - он должен захватить с собою все запчасти Kuppersberg ваш адрес удобное заказчику время начала ремонта Часто сервисный инженер по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь производит диагностику.

Мастер делает диагностику

По её итогам он говорит заказчику конечную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия сервисный инженер проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.

Мастер ремонтирует

Наконец, специалист устранил неполадки техники Kuppersberg. Довольный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит нам или заполняет формуляр заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:

если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных тонкостей заявки.
если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Купперсберг.

3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно узнает:

марку+модель прибора - чтобы сразу захватить с собой все нужные запасные части КУПЕРСБЕРГ
ваш адрес
нужное заказчику время начала ремонта

Иногда сервисный инженер в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По ее итогам он говорит клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования специалист делает ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники KUPPERSBERG. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проведенную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена бака воды замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров декальцинация (чистка гидросистемы) настройка, программирование замена или установка фильтра	1,5
категория 2	замена термостата, датчиков замена крана замена бойлера замена мультиклапана ремонт гидросистемы замена помпы чистка или ремонт заварочного блока замена жерновов	2
категория 3	ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) замена платы управления	2,5

Скидки Сколько и кому

при упоминании нашего бывшего клиента : минус 10 %
многодетные семьи : минус 20 процентов
семьи с приемными детьми : минус 25 %
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
социально незащищенные категории населения : скидки индивидуально
матери-одиночки : скидка 20 %
при заказе на ремонт 2-ух и более приборов : минус 20 %

Гарантийные обязательства

На приобретенные оригинальные запчасти в законе прописана дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - спросите у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от полугода.

Какие документы

По финалу восстановительных работ Ваш инженер выписывает дубликат бланка строгой отчетности, в котором зафиксирован список новых узлов, проделанных услуг, цены и условия гарантии.

мастера

Все ваши специалисты накопили солидный опыт в ремонте кофемашин Куперсберг с разными проблемами. Каждый специалист, кроме того, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, декларирующим персональную ответственность за проводимые им работы. Более 20 мастеров, зарегистрированных в ареале Москвы, приедут к Вам в самое удобное время и отремонтируют кофе-машину Купперсберг.

Как быстро выполняются работы

Обыкновенно, ремонт производится полтора часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы восстановить ваш бытовой прибор Kuppersberg за 1 визит, мастер сразу в телефонном разговоре узнает у клиента все симптомы неисправности, перечень которых ему помогает предположить самые возможные первопричины неисправности. Тогда мастер приезжает уже подготовленным – с наличием востребованных узлов КУПЕРСБЕРГ и инструментов для установки.

география обслуживания

Для большего комфорта наших клиентов, испытывающих нужду в ремонте крупной кухонной техники Kuppersberg, мы осуществляем работы по ремонту на дому у заказчика. Таким образом, нет обязанности доставлять громоздкие кухонные приборы куда-либо в сервис. Такое стало возможно, поскольку современная бытовая техника Куперсберг смонтирована из заменяемых компонентов. Схема простая: наш инженер приходит, проводит диагностику, определяет неисправный узел и заменяет его.
Посмотрите список округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 404-1017