Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Кофемашина Kuppersberg : не молет кофемолка

кофемашина не молет кофемолка?

Кофемашина Kuppersberg : не молет кофемолка

Очень распространена такая поломка, когда кофеварка модели KUPPERSBERG не молет кофе. Самая банальная причина – закончились кофейные зерна, проконтролируйте их наличие. В случае, если зерна кофе в емкости есть, но устройство не перемалывает их, то возможны самые разные причины этой поломки:

Жернова засорены отходами кофе. Решение – разборка кофемашины и очистка механизма. Поломался редуктор кофемолки.
Вышла из строя электронная плата управления. Решение – замена неисправного модуля.
Кофемолка не мелет по причине излишне сырых или жирных зерен.
Шнек кофемолки не начинает вращение из-за изношенного соединения с моторчиком.
Устройство не молет кофейные зерна из-за сломанных ножей.

Доверьте починку кофе-машины фирмы Kuppersberg профессионалам, звоните наш сервис-центр!

Какие проблемы кофемашин мы чиним

Все поломки

Не греет воду

Перестала реагировать, заблокировалась

Не течет, не подает, не наливает

Не молет кофемолка

Мигает лампочка ошибки

Не взбивает молоко

Гудит, свистит, шумит

Течет, вода в поддоне

Не включается, не работает, не варит

Горький вкус кофе

Порядок ремонта

Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет форму заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут клиенту перезвонит: если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Kuppersberg. если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных тонкостей заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора звонящий мастер, обычно, запишет: адрес марку-модель прибора - дабы привезти с собой необходимые детали Kuppersberg удобное посетителю время визита Часто мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервисный инженер сначала производит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её итогам сервис-мастер говорит вам окончательную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае соглашения сервис-мастер производит ремонт. Иначе, клиент оплачивает только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, сервисный инженер устранил неполадки техники Kuppersberg. Довольный результатом заказчик платит проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает таблицу онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:

если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер КУПЕРСБЕРГ.
если заявка сделана online, то координатор мастеров - для уточнения тонкостей заявки.

3) В процессе разговора мастер Подробно проясняет:

адрес
нужное посетителю время начала ремонта
марку/модель техники - дабы взять с собой все нужные запасные части Куперсберг

Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте сервис-мастер сначала делает диагностику.
5) По ее итогам говорит потребителю итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер проводит ремонтные работы. В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки техники Купперсберг. Удовлетворенный качеством потребитель платит проведенную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	настройка, программирование замена бака воды замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров замена или установка фильтра декальцинация (чистка гидросистемы)	1,5
категория 2	замена помпы замена бойлера ремонт гидросистемы замена жерновов замена термостата, датчиков чистка или ремонт заварочного блока замена мультиклапана замена крана	2
категория 3	полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) ремонт силовой платы замена платы управления	2,5

Скидки - кому предоставляем

при заявке на починку 2 и более единиц техники : скидка 20 %
социально незащищенные категории населения : скидки индивидуально
многодетные семьи : скидка 20 процентов
семьи с приемными детьми : минус 25 %
при упоминании нашего бывшего клиента : скидка 10 %
матери-одиночки : - 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно

Гарантии

На все оригинальные компоненты в законе прописана дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Как правило от шести месяцев.

Какие документы

По окончании восстановительных работ наш сервисный специалист заполняет копию бланка БСО, в нем отмечен перечень приобретенных компонентов, проделанных услуг, тарифы и срок гарантии.

Ваши мастера

Все ваши сервисные инженеры скопили существенный опыт в обслуживании кофемашин КУПЕРСБЕРГ с разными неисправностями. Каждый мастер, кроме этого, зарегистрирован частным предпринимателем, несущим личную ответственность за исполненные работы. Более 20 мастеров, живущих в регионе Москвы, прибудут к Вам в наиболее подходящее время и отремонтируют кофе-машину Купперсберг.

Как долго выполняем работы

Обыкновенно, ремонт производится 1.5 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор Kuppersberg за первый визит, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у заказчика имеющиеся симптомы поломки, перечень которых ему помогает выявить самые вероятные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приходит подготовленным – с набором нужных модулей Куперсберг и инструментов для их монтажа.

где чиним

Для существенного улучшения сервиса для наших заказчиков, испытывающих нужду в ремонте бытовой техники KUPPERSBERG, мы делаем работы по ремонту на дому заказчика. Таким образом, уже нет нужды везти неудобные приборы куда-либо в сервис. Это возможно, поскольку современная кухонная техника Kuppersberg состоит из заменяемых компонентов. Схема простая: наш инженер приезжает, производит диагностику, находит сломанный компонент и сменяет его.
список округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 404-1017