Гудит, свистит, шумит – кофемашина Kuppersberg

1) Клиент звонит менеджеру или отправляет формуляр заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для согласования всех обстоятельств заявки.
• если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Куперсберг.

3) В течение разговора назначенный мастер, обычно, должен прояснить:

• модель техники - чтобы привезти с собой необходимые запасные детали Kuppersberg
• нужное клиенту время приезда
• ваш адрес

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По её результатам сервисный инженер сообщает заказчику окончательную цену работ.
6) В случае согласования сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент платит только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора Купперсберг. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.

Чаще всего, ремонт производится полтора часа. Но всякий вызов – уникален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор Купперсберг за первый визит, мастер сразу по телефону спрашивает у клиента наблюдаемые признаки поломки, набор которых ему позволяет определить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда мастер приезжает подготовленным – с наличием нужных модулей KUPPERSBERG и инструментарием для монтажа.